Política de verificación de identidad de 777 Casino

1. Introducción

El presente documento establece la política de verificación de identidad aplicable a todos los usuarios de Casino777.es. Esta política se rige por la normativa española de juego responsable y por las obligaciones establecidas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Casino777.es es operado por DIGITAL DISTRIBUTION IBÉRICA MANAGEMENT S.A., sociedad constituida bajo legislación española, con CIF A86299112 y domicilio fiscal en Pueblo Marinero S/N, Portal 29, CP 51001 Ceuta, España. El representante permanente en España se encuentra en Avenida Jaime III, 1, Primera Planta, 07012 Palma de Mallorca, Islas Baleares.

La actividad se desarrolla bajo las licencias otorgadas por la DGOJ: 183-11/GO/A86299112/SGR, NDGAW/00444, NDGAW/00445, NDGAW/00446, LSIN/00084, GA/2018/023, ADC/2018/026, AOC/2018/017.

2. Obligatoriedad de la verificación

2.1. Base legal

La verificación de identidad es obligatoria de acuerdo con la normativa de juego responsable en España. La DGOJ establece la obligación de verificar la identidad de todas las personas que participan en juegos y apuestas online, con el fin de proteger a los jugadores y prevenir el acceso de menores y el fraude.

2.2. Requisitos de edad

El acceso a Casino777.es está prohibido a menores de 18 años. La verificación de identidad tiene por objeto confirmar que la persona usuaria cumple con la edad legal exigida.

3. Datos requeridos en el registro

3.1. Información personal

En el momento del registro, la persona usuaria debe proporcionar, como mínimo, los siguientes datos:

• Nombre completo
• Apellidos
• Fecha de nacimiento
• Número de DNI o NIE (obligatorio de acuerdo con la legislación española vigente)
• Dirección de residencia en España
• Datos de contacto

3.2. Documento de identidad

Es obligatorio facilitar el número de DNI o NIE durante el registro para la creación de la cuenta de juego. Este dato debe corresponder a un documento válido y vigente.

4. Procedimiento de validación de cuenta

4.1. Envío de documentación

Para validar la cuenta, la persona usuaria debe proporcionar una copia de su DNI o NIE. Este paso es obligatorio antes de poder acceder de forma plena a los servicios de Casino777.es.

El procedimiento para subir documentos es el siguiente:

1. Acceder a “Mi Cuenta”.
2. Seleccionar la pestaña “Mi Perfil”.
3. Ir a la sección “Enviar Documentos”.
4. Seguir las instrucciones en pantalla.
5. Subir las imágenes de los documentos haciendo clic en el icono correspondiente.
6. Pulsar “ENVIAR”.

4.2. Documentos aceptados

Los documentos de identidad aceptados para la verificación son:

• Documento Nacional de Identidad (DNI) español
• Número de Identidad de Extranjero (NIE)
• Pasaporte (en casos específicos)

Los documentos deben estar vigentes, ser legibles y mostrar claramente todos los datos personales de la persona titular.

4.3. Plazo de verificación

Una vez recibida la documentación, el equipo correspondiente procede a su revisión. La persona usuaria será notificada del resultado de la verificación a través de la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta.

5. Comprobaciones realizadas

5.1. Verificación de identidad

Se realiza una comprobación de la identidad de la persona usuaria para garantizar que los datos proporcionados corresponden a una persona real y que coinciden con el documento oficial presentado.

5.2. Verificación de no incursión en supuestos prohibidos

Se comprueba que la persona usuaria no se encuentra en situaciones que impidan el acceso al juego, tales como:

• Registro en el sistema de autoexclusión
• Prohibiciones administrativas o judiciales
• Duplicidad de cuentas

Estas comprobaciones se realizan en coordinación con los sistemas de la DGOJ.

6. Verificación adicional en casos específicos

6.1. Recuperación de nombre de usuario

En caso de olvido del nombre de usuario, un agente del servicio de atención al cliente verificará previamente la identidad antes de facilitar la información solicitada. Para ello, la persona usuaria debe enviar un correo electrónico a [email protected] adjuntando el documento de identidad utilizado durante el registro.

6.2. Retiradas de fondos

La verificación de identidad es requisito indispensable para procesar solicitudes de retirada de fondos. En determinados casos, puede requerirse documentación adicional con el fin de confirmar la legitimidad de la persona usuaria y del método de pago utilizado.

7. Responsabilidades de la persona usuaria

7.1. Veracidad de los datos

La persona usuaria es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada. La facilitación de datos falsos o la suplantación de identidad constituyen infracciones graves que pueden dar lugar al cierre de la cuenta y a la comunicación de los hechos a las autoridades competentes.

7.2. Actualización de datos

La persona usuaria debe mantener actualizados sus datos personales. Cualquier modificación en la información de contacto o en el documento de identidad debe ser comunicada a través de los canales oficiales habilitados por la plataforma.

7.3. Protección de credenciales

La persona usuaria es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. La cuenta de usuario es personal e intransferible.

8. Responsabilidades de Casino777.es

8.1. Protección de datos

Los datos personales y la documentación aportada se tratan conforme a la normativa española de protección de datos. La información se utiliza exclusivamente para fines de verificación de identidad, cumplimiento normativo y prevención del fraude.

8.2. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la seguridad de los datos almacenados y a prevenir accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

8.3. Coordinación con la DGOJ

La plataforma colabora con la Dirección General de Ordenación del Juego en la aplicación de los sistemas de verificación y en la detección de irregularidades, conforme a las obligaciones asociadas a la condición de operador licenciado.

9. Restricciones durante el proceso de verificación

Hasta que la cuenta no esté completamente verificada, pueden aplicarse restricciones en:

• Acceso a determinadas funcionalidades
• Límites de depósito o retirada
• Participación en promociones

Estas restricciones se levantan una vez completado el proceso de verificación de forma satisfactoria.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la verificación de identidad, la persona usuaria puede contactar con el servicio de atención al cliente a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Sección de ayuda en casino777.es/faq

El equipo de atención gestiona las consultas relativas al proceso de verificación y a la documentación requerida.

11. Modificaciones de esta política

La política de verificación de identidad puede ser modificada para adaptarla a cambios normativos o a mejoras en los procedimientos de seguridad. Cualquier modificación será comunicada a las personas usuarias y publicada en el sitio web de Casino777.es.